Politica de retragere

Ultima actualizare: 02.07.2026

Dreptul standard de retragere

Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), în general, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Excepția pentru conținut digital — important

Cursurile de pe OpenBar.ro sunt conținut digital livrat pe un suport nematerial (acces online imediat). Conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestui tip de produs, în condițiile în care:

— ai consimțit expres ca executarea contractului (acordarea accesului) să înceapă imediat, înainte de expirarea termenului de 14 zile; și
— ai confirmat că ai luat la cunoștință faptul că, prin acest consimțământ, îți pierzi dreptul de retragere.

Acest consimțământ este obținut explicit, printr-o căsuță separată de bifat, vizibilă la finalizarea fiecărei comenzi, înainte de a putea continua spre plată. Fără bifarea acelei căsuțe, comanda nu poate fi finalizată.

De ce această excepție

Spre diferență de un produs fizic care poate fi returnat nefolosit, accesul la un curs digital nu poate fi "returnat" — odată acordat accesul, conținutul a fost vizualizat sau cel puțin pus la dispoziție integral. Această excepție este standard pentru toate platformele care vând cursuri online, cărți electronice, software sau alt conținut digital cu livrare instantă.

Situații excepționale — eroare tehnică sau plată dublă

Dacă, din motive tehnice imputabile platformei, ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași comandă, sau accesul la curs nu a fost acordat în mod corespunzător după o plată confirmată, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@openbar.ro. Vom analiza fiecare astfel de situație individual și, dacă se confirmă eroarea, vom efectua rambursarea sumei plătite în mod eronat.

Cursuri gratuite

Cursurile marcate ca gratuite nu implică nicio plată, deci nu fac obiectul niciunei politici de rambursare.

Anularea unei plăți neefectuate

Dacă ai inițiat o plată dar ai anulat-o sau aceasta a eșuat înainte de confirmarea de către procesatorul de plăți (Stripe), nu ai fost taxat și nu se aplică nicio politică de retur, întrucât nu a avut loc nicio tranzacție finalizată.

Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică: contact@openbar.ro sau pagina de contact.