← Înapoi la cursuri

Excelență în Servirea Clienților în HoReCa

Excelență în Servirea Clienților în HoReCa

Învață să construiești experiențe bune pentru clienți prin atenție, comunicare, standarde clare și rezolvarea corectă a situațiilor dificile.

✓ Curs gratuit — acces liber la toate lecțiile

Acest curs este pentru ospătari, barmani, recepționeri, manageri și antreprenori care vor să ridice nivelul serviciilor. În HoReCa, produsul contează, dar experiența completă decide dacă omul revine, recomandă sau lasă o recenzie slabă.

Vei învăța cum se construiește ospitalitatea practică: primire, recomandare, ritm de servire, gestionarea reclamațiilor, limbaj, atenție la detalii și fidelizare.

Lecții (6)

1 Prima impresie și primirea clientului gratuit ▶ 2 Ritmul servirii și anticiparea nevoilor ▶ 3 Recomandarea produselor fără presiune ▶ 4 Gestionarea reclamațiilor ▶ 5 Fidelizarea prin detalii mici ▶ 6 Standardele de servire și trainingul echipei ▶

Recenzii

Finalizează toate lecțiile pentru a putea lăsa o recenzie.

Nicio recenzie publicată încă.