Excelență în Servirea Clienților în HoReCa

Învață să construiești experiențe bune pentru clienți prin atenție, comunicare, standarde clare și rezolvarea corectă a situațiilor dificile.

22,00 RON sau cumpără Acces Total — toate cursurile, pe viață →

Acest curs este pentru ospătari, barmani, recepționeri, manageri și antreprenori care vor să ridice nivelul serviciilor. În HoReCa, produsul contează, dar experiența completă decide dacă omul revine, recomandă sau lasă o recenzie slabă.

Vei învăța cum se construiește ospitalitatea practică: primire, recomandare, ritm de servire, gestionarea reclamațiilor, limbaj, atenție la detalii și fidelizare.

Lecții (6)

1 Prima impresie și primirea clientului gratuit ▶

2 Ritmul servirii și anticiparea nevoilor 🔒

3 Recomandarea produselor fără presiune 🔒

4 Gestionarea reclamațiilor 🔒

5 Fidelizarea prin detalii mici 🔒

6 Standardele de servire și trainingul echipei 🔒

Recenziile pot fi lăsate doar de cursanții care au achiziționat cursul.

Nicio recenzie publicată încă.